Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci globálnych operácií skúseností
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Vedúceho globálnych operácií skúseností, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu zákazníckych skúseností na globálnej úrovni. Táto pozícia vyžaduje strategické myslenie, schopnosť analyzovať dáta a silné vodcovské schopnosti. Kandidát bude úzko spolupracovať s rôznymi tímami, aby zabezpečil, že všetky aspekty zákazníckej skúsenosti sú efektívne a konzistentné. Úspešný kandidát bude mať skúsenosti s riadením veľkých tímov a projektov, ako aj schopnosť prispôsobiť sa rýchlo sa meniacemu prostrediu. Dôležitou súčasťou tejto úlohy je aj schopnosť komunikovať s rôznymi kultúrami a chápať ich potreby. Kandidát by mal byť schopný identifikovať príležitosti na zlepšenie a implementovať inovatívne riešenia, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov a podporia rast spoločnosti. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom a medzinárodnom prostredí, kde je možné ovplyvniť globálnu stratégiu a smerovanie spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a optimalizácia globálnych zákazníckych skúseností.
- Spolupráca s rôznymi tímami na zabezpečenie konzistentnosti skúseností.
- Analýza dát a identifikácia príležitostí na zlepšenie.
- Implementácia inovatívnych riešení na zvýšenie spokojnosti zákazníkov.
- Riadenie veľkých tímov a projektov.
- Komunikácia s rôznymi kultúrami a chápanie ich potrieb.
- Podpora rastu spoločnosti prostredníctvom zlepšenia skúseností.
- Prispôsobenie sa rýchlo sa meniacemu prostrediu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením veľkých tímov a projektov.
- Schopnosť strategicky myslieť a analyzovať dáta.
- Silné vodcovské schopnosti.
- Schopnosť komunikovať s rôznymi kultúrami.
- Skúsenosti s optimalizáciou zákazníckych skúseností.
- Schopnosť prispôsobiť sa rýchlo sa meniacemu prostrediu.
- Inovatívne myslenie a schopnosť implementovať riešenia.
- Výborné komunikačné schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením globálnych tímov?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké metódy používate na analýzu zákazníckych dát?
- Ako by ste riešili konflikt medzi kultúrnymi rozdielmi v tíme?
- Aké inovatívne riešenia ste implementovali v minulosti?